Порядок рассмотрения обращений граждан в Главном управлении МЧС России по Архангельской области
Организация работы с обращениями граждан в Главном управлении МЧС России по Архангельской области осуществляется группой по работе с обращениями граждан. Телефон для справок 8(8182)63-30-71.
Рассмотрение обращений граждан в Главном управлении МЧС России по Архангельской области организовано в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», приказом МЧС России от 02.09.2014 № 484 «Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий».
В Главное управление МЧС России по Архангельской области в соответствии со ст.2 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» имеют право обращаться:
1. Граждане лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан;
2. Юридические лица.
Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
Гражданин в письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращения граждан, поступившие в Главное управление МЧС России по Архангельской области, подлежат обязательной регистрации в течение 3 (трех) дней с момента поступления, за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц Главного управления МЧС России по Архангельской области при предоставлении государственных услуг, которые регистрируются не позднее следующего рабочего дня со дня их поступления.
Срок рассмотрения обращений со дня регистрации составляет 30 дней, в исключительных случаях может быть продлен.
По обращениям граждан, принятым к рассмотрению, ответственный исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.
При рассмотрении обращения не допускается разглашения сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. В случае если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главного управления МЧС России по Архангельской области, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующие организации или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
В случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Главное управление МЧС России по Архангельской области вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
